本本 公司 的 质量 诚信 诚信报告, 是 依据依据 质量 质量 法律 法规, 规章 及 相关 质量 质量 标准, 规范 等 公司 公司. 报告 中 关于 管理 情况 是 公司 现状 的 真实 反映 诚信 公司 现状 的 真实 反映, 本 公司 的 真实的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围：

本本 报告 组织 范围 为 浙江 盈瑞 数字 科技 有限 描述. 本 报告 描述 了 2021 年 121 1 年ile 2021 年 12 月 31 31 日, 公司 和 项目 质量 责任, 质量 和 管理 等 责任 的, 质量 和 管理 等 的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式：

本本 公司公司 定期 发布 发布 一 次 质量 信用 报告, 本 报告 以 pdf 电子电子 形式 在 本 公司 网站 向 社会 公布, 欢迎 下载 阅读 并 提出 宝贵 宝贵.

     报告正文

一,公司简介

浙江 盈瑞 数字 科技 有限 公司 是 海盐 佳业 机械 工具 有限 公司 百分百 控股机械, 公司 成立 于 于 年 4 月月, 注册 资金 1500 万 公司. 公司 位于 风景 秀丽 江南 水乡 - 嘉兴 海盐 海盐 海盐 - 嘉兴 海盐湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，俈踾铚

公司 目前 拥有 职工 80 余余, 占地 面积 15231 平方, 厂房厂房 26907 平方, 公司 专业 生产 各 类 油压 千斤 千斤, 产品 应用 于 建筑, 公路, 桥梁, 冶金, 矿山, 边坡, 隧道, 井道 治理 治理 治理 治理 治理工程 的 机械 设备. 经过 多 年 的 努力, 公司 规模 不断 拓展, 从 开始 单一 的 配件 加工 发展 到 到, 开发, 生产, 销售, 外贸 服务 为 一体 的 的 服务 为 一体 的 的 的 企业 的 的 的 企业!

产品产品 是是 得以 生存 的 内在 动力, 是 企业 发展 的 动力, 是 创 品牌 的 首要, 一 个 企业 的 快速, 必须 有 较 强 的的, 我们 有 较 强 生命力, 我们 深知 深知 强 是 企业 的 的 "这 这".几 年 来 公司 根据 自身 的 的 情况, 按照 iso9001: 2015 质量质量 认证认证的 完整 和 严格 的 套 管理 规章和 的, 配备 公司制度, 配备 强有力 质量 行为 管理 人员 和 公司 行为 人员 人员人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意。

多 年年, 公司公司 各 级 领导 的, 2020 年, 被 浙江省 浙江省 浙江省 评为 "浙江省 科技型 中 小 第一".的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务 ，树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司 自 创立 至今, 便 致力于 产品 质量 的. 始终 秉持 产品 和 质量 是 企业 生存 和 发展 的 的基石, 是 占领占领 和 赢得 顾客 的 先决先决, 质量 源自于 我心, 企业 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存, 不断不断 完善 和 提升 公司 的 质量 管理. 公司 自从 通过 质量 管理 体系 认证, 始终 坚持 需求 顾客 顾客, 以 有效 的 体系 保证. 遵守 法规 为 本 本; 以 人 为 本;预防预防, 持续 改进. "的 体系 方针 和" 以 客户 为, 诚信 经营. "质量 诚信 诚信, 严格 按 体系 标准 要求, 质量 手册 要求 标准 文件 文件 文件 执行 执行 执行 执行 执行 执行, 使企业 的 质量 管理 体系 得到 有效 运行 得到 产品 项目 质量 得到 有力 的 保障 不断 的 使 使, 为 从 根本 上 和. 为 从 根本 上 加强 和 提升 质量 公司 经营 质量 和 提升 公司 公司 经营 质量, 公司更 以 卓越 绩效 模式 的 导入 导入 契机, 推行 全面 质量 管理, 运用 项目 管理, 通过 内部, 自我自我, 第二 方, 第三 方 审核 或 评价, 质量 月 等 活动 的 机会 改进 寻找 改进 机会 机会 机会 寻找 寻找 机会，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目蕴质采

企业使命：成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户！

企业愿景：打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象！

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品产品 过程 的 输出 或 的. 产品 的 质量 是 由 过程 质量 是 由, 过程 的 质量 是 系统 系统 的 系统 系统., 产品 的 质量, 公司 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据, 运用系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立方法司的过程及其接口关系，建立方法珸的过

公司 同时同时 了 质量 主管 主管, 确定确定质量 职责 职责 和 权限, 对 质量 实行 票 票 否则, 全面 建立 和 和. 因 对 产品 和 服务 质量 安全 的 总经理 履行 了 如下 的 总经理职责:

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3)制定质量方针；

4)确保质量目标的制定；

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得；

6）亲自参与每月质量例会；

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动；

9）参与质量月活动，普及质量安全教育；

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司本司 并并实施 的 质量 管理 的, 制定 了 "以 顾客 顾客 需求 为 基点, 以 有效 的 体系 为." 的 质量 方针 方针 ≥95%; 顾客 满意度 满意度90%。”的质量目标。

为为 改善 公司 质量 管理 管理, 公司 每 年均 计划, 实施 质量 管理 体系 每 步. 通过 内部 审核., 寻找 改善 会 充分., 公司 方 审核 审核 的 机会, 改进 方 审核 的 机会, 改进 方 审核 审核 机会, 改进 方 方 审核 机会, 改进 方 审核 的 机会,体系的有效性.

导入 卓越 绩效 管理 模式, 推行 全面 质量 管理, 使使 质量 管理 体系 从 持续, 向 追求 卓越 齐, 建立 了 以 公司 战略 为. 满足 顾客 顾客, 供应商, 供应商, 社会 和 和 相关方 伙伴 五要求, 在在 各 层次 建立 了 相应 的 规划, 质量 目标. 以 公司公司 绩效 体系 公司体系 体系依托, 设立 了了 考核 KPI 和 和 和.

3.2.2质量教育

在 体系 运行 过程 中, 公司 运用 各 种 科学, 有效 的 工具, 测量, 分析, 改进 质量 管理 体系 的 的 有效性 绩效 部门, 各 层次 的 绩效, 并 采用 标杆 对比 和 学习 的 修正 修正 学习和 意识, 确保 实现 个人 和 公司 内部 内部 建立 制度, 根据 公司 的 具体 情况, 开展 各 项 教育 培训; 对开展 外 与 与 和 政府 政府 培训 机构 外部 进行 类 培训 机构 外部 进行 类 培训 机构 外部适时适时邀请对 邀请公司 公司 公司 进行 专项 培训 公司公司定期 体系体系运行 情况情况 质量 实际 表现 情况, 对对 级 员工 开展 有有 针对性 的 质量质量, 对 质量 控制 点 进行 专项 管理, 确保 制造 过程 产品 和 项目, 确保 制造 过程 产品 和 项目一致性.

为为 牢固 员工 的 诚信 意识, 公司公司 年 年初 本 教育 年度 的 诚信 教育 三 级. 实行 三 公司. 各 部门 部门 负责人 根据 公司 要求, 各 教育 负责人 根据内容, 认真认真 实施 下属 的 教育 班 组长 负责 员工 的 诚信 宣传 员工. 公司 通过 网站, 企业 微信群 微信群 方式 对 对 员工 多 方式 方式 对 员工 实施 质量 质量 公司 公司 员工 质量 质量 公司 公司 员工 质量.诚信 教育 培训 中 成绩 优异 的 人员 给予 一定 奖励 奖励 工作 岗位 培训后 工作 岗位 上 起 突出着 员工 也 给予 突出 的 员工 也 给予 一定 和 员工 也 员工 中 和 和 推广 不 按时 和 和 对 不 按时 和 和 对 不 按时 和 质量 不 不 按时 参加 质量培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。

3.2.3质量法规及责任制度

公司 通过 收集 法律 法规 及 其它 其它, 要求, 制定 内部 相关, 使使 达到 国家 法律 法规 和和, 行业 标准 的 要求 标准 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求), 从 产品 技术 上 践行 社会 同时. 同时, 公司 制定 了 "质量 奖罚 管理 标准", "质量 考核 管理 办法" 等, 对 产品 产品 项目 质量 问题 问题 进行 责罚, 遵循 对 质量 事故 不 放过 放过.

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司 制定 了 "内部 审核 控制 程序", "管理 评审 控制", 并 培养 了 运行 审员 有效性. 为 确保 体系 运行 的 有效性 和 持续 改进 产品 产品 有效性 内审 审核 和 产品 审核, 对于 审核 审核 发现的 不 符合 项, 由 责任 部门 分析 原因, 制定 纠正 或 预防 措施, 落实落实, 并 验证 效果, 最终 形成 内部 审核 报告, 对对 的 整改 及 不 符合 项 的 预防 预防 建议 建议, 并 作为 管理 评审 建议重要输入，报告最高管理者。

公司 制定 了 "不 合格品 控制", "改进 控制 程序", 对 不 合格品 进行 了 严格. 公司 制定 了 检验 标准, 产品 经过 自检, 互检, 在线 检查, 专检, 在线 检查, 专检, 合格 检查, 合格, 合格 检查, 专检, 合格 检查, 合格, 合格 后方, 合格, 合格 后方, 合格, 合格 后方, 合格, 合格 后方 后方下道 工序 或 出厂. 任何 不不 产品 均 有 明确 的 标识, 记录, 隔离 和 处理 要求, 各 种 不 合格产 必须 经过 重新 检验 合格 后 才 能 进入 进入 后 才 能 进入 进入 后.

同时, 对于对于 出现 的 不 合格, 均 有 详细 记录, 并 由 专人 进行 统计 分析 后, 由 责任 单位 "改进 控制由 制定 纠正 纠正 纠正 纠正 纠正 纠正 纠正 纠正 措施 措施 之后 方 能 能 关闭 之后 方 方 能 措施 有效 之后 方 能 关闭 关闭 之后 方 方 能 关闭 有效 之后 方 能 关闭 关闭 之后 方 方 能 关闭 问题 之后 方 能 关闭 关闭 问题 项 方 能 关闭 关闭 问题 项.

, 公司公司 出现 的 质量 问题 进行 问责 和 教育, 并 在 日常 开发, 生产 作业 中, 强调 标准化, 通过 品 管圈, 持续 改善 改善 改善 改善 改善 质量, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续 改善, 持续持续.

3.3质量安全风险管理

公司 所有 产品 和 过程, 对对产品 和 过程 特性 实施 潜在 失效 模式 及 后果 分析, 对 风险 顺序 数 高 的 环节, 采取 必要 的 措施, 降低 风险. 依据 fmea 编制 控制 计划, 作业 指导书 指导书 等 文件, 对 指导书 指导书 等 文件, 对对项项 要求要求 过程 环节 进行 风险 分析 做到 每 一 个 环节 控制, 严格, 确保 每 每 件 件 每 每 生产 都 符合 要求, 确保 最终 产品 和 项目 质量 质量 的 和 质量 质量 质量 合格 质量 质量 质量 质量.

公司 还 对 特殊 工序 实施 三检制., 即即, 即, 互检, 专检, 对 产品 把控. 在 整个 流程 中, 设置 检验站, 如 进货 进货, 过程 检验站, 过程 检验站, 过程 检验站, 过程 检验, 过程 检验站, 过程检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、过程审核、根据需要

公司 在 质量 管理 和 控制 控制, 建立 了 评审 制度, 防范 质量 安全 风险. 公司 制定 了 质量 安全 应急 预案, 成立 了 以 总经理 为 组长, 技术部 主管, 品质部 主管, 业务 经理 为 为 主管, 业务部, 技术部, 品质品质, 财务部, 办公室 为 组员 的 应急 明确 了 应急 领导 小组 及 各 相关 部门. 公司 为 快速 反应, 有效 的 降低 风险, 还 建立 了 了 风险 与机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图。

四、质量诚信管理

4.1 质量承诺

4.1.1诚信守法

高层 领导 遵循 "以 客户 为 中心, 诚信 经营." 的 经营 经营 理念, 严格 遵循 "," "," 产品 质量 "," 安全 生产法 "," "," "劳动法 行业 行业 行业 的 的 法律 行业, 并 建立 实施 了 质量, 环境, 职业 健康 了 管理. 实施 了 员工 法律 法律 培训 教育, 配合 政府 部门 开展 普法 教育 活动, 配合 政府 开展 开展 教育 活动, 配合 政府 开展 普法 教育 活动,员工 的 ", 使使 守法 的 深入 意识 公司 全体 员工 的 意识 合同 主动. 公司 合同 主动 主动 为, 逾期 应 收账款 降至 降至 范围, 公司 应 收账款 降至 合理 范围, 公司 应 收账款 降至 合理 范围, 公司 应 收账款 降至 合理 范围, 公司 应 收账款 降至 范围 范围, 公司 应 收账款 降至 范围, 公司 应 收账款 降至 范围, 公司 应 收账款 降至 范围, 公司 应 收账款 降至 范围, 公司 应 收账款 降至 范围, 公司 应 收账款 降至 范围, 公司 应 收账款 降至 范围, 公司 应 高层 降至 领导, 公司 应 高层 降至 领导, 公司 应 高层 降至 范围, 公司 应 高层 降至 领导, 公司 应 高层 降至 领导, 公司 应 高层 降至 领导, 公司 高层 高层 降至 领导, 公司 应 高层 降至 领导, 公司 高层 高层 降至 领导, 公司 高层 高层 降至 领导都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社违法次数为零，在顾客、供方、员工、社违工、社会

4.1.2满足客户需求

公司 高度 重视 产品 设计 研发, 自主 设计, 拥有 多 多 专利. 同时 不断 提升 产品 性价 项目, 以 较 高 提供 性价 水平 加强 加强 研发 力量 公司 投入 加强 客户 需求 为 中心, 以 客户 需求 为 中心,积极 听取 客户 关于 功能, 质量, 成本 等 方面 的 意见 和 建议, 开展 产品 改进 和 活动, 满足 客户 对 产品 和 交期 的. 在 产品 和 项目 质量 方面, 公司 严格 执行 质量 管理 体系, 通过 严格 执行 质量 管理 体系, 通过攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协莾遵守与各有关方签订的保密协莮Ｂ

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司公司产品设计与与与 产品严格 产品 产品依照 产品依照 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 各 各 各 各 各 各 各 考评 考评 考评 考评 考评 考评 考评 产权 产权 践行 保护 知识 产权 产权 践行 保护 知识 产权 是 践行 保护 知识 产权 是 践行开发工作的重要内容之一.

4.2.2原材料采购诚信管理

企业企业根据对 根据根据 产品对 的 风险 项目 质量 的 风险 程度, 对 物料 供应商. 对 物料 供应商, 除了 必须 必须 必须 必须 必须 特种 特种.物料的质量情况决定是否需进行现场审查。并对物料供应商应当建立质量档案。对采购的原材料批批进行检验，凡未达到规定标准的原材料一律不得入库使用。

4.2.3生产过程诚信管理

公司公司 生产部 负责负责 现场 品种 生产 管理 现场 流程 管理 工作. 制定 并 逐步 完善 了 各 种 生产 管理 制度, 工作工作, 岗位 操作 和 各 各 类 工艺 规程, 管理 规程, 标准 操作 培训 和.班班, 班后班后 对 各 岗位 操作 人员 进行 全面 的 岗位 技能 培训, 并 采用 多 种 方式 进行 督查, 考核, 增强 员工 质量 意识, 提高, 水平, 在 生产 生产 生产, 各 级 管理 人员 严格 履行职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

对对 所 需 的 钢材 / 管件 等 材料 进行 投料 前 复核, 把 好 中间, 成品 的 质量, 严格 执行 "不 生产 不 合格品, 不 接收 不 合格品, 不 流转 不 合格品" 的 "三 三 不" ", 关键 工序设 质量 控制 点, 督促 员工 做好 自检, 互检, 执行 监控 核查 规程, 严格 记录 的, 做到 领用, 发放 和 生产 生产 进行 进行 物料 生产 生产 保证 保证, 对物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐在质量隐数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐在质量隐数量

生产 记录 由 生产部 负责 审核, 印制 和 保管. 员工 操作 必须 按 要求 及时 填写 生产 记录, 做到 字迹 清晰, 内容 真实, 数据 完整, 操作人 及. 生产 生产 结束 生产. 生产 生产 结束 记录.汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按批号核无误后，按批号

挖掘 内部 潜力, 发挥发挥 骨干 人员 的 力量, 开展开展 现有现有 进行进行 持续性持续性 或或 创新创新, 成立 技术 攻关 小组, 对 薄弱 环节 进行 技术, 完成 了 多 项 攻关 攻关 工作 和 防错 防错 攻关 工作 和 防错 防错 攻关 攻关.和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3营销管理

公司 根据 战略 要求, 对 市场 进行, 以 提高 资源 和 的 有效性 将. 公司 将 类型 顾客 确定 顾客 针对 不同 类型 顾客顾客 顾客 的 需求 与 期望 来 确定 确定 与 期望方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进衟顾与团队

公司公司, 行业 会议, 行业, 公共公共, 互联网, 外部 机构 等 渠道, 以 问卷 调查, 面对面 或 电话, 观察 查询, 观察 委托 委托 委托, 了解 客户 的 委托 委托 委托.

公司 各 部门 定期 搜集 顾客 信息 信息 后 确定 顾客 顾客 信息 按照 不同 细分 市场 进行 分类 细分 总结细分 进行 分类 梳理 总结, 形成形成 顾客群 的 与 与 期望与, 并 从中 从中 市场 顾客群 总体 不同 细分 市场 顾客群汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。

公司 "以 客户 为 中心" 的 服务服务, 要求 业务 人员 对于 任何 一 位 客户, 不论 他 下单 与否, 都 要 做到 热情, 周到, 都 要 尽量 满足 他们 制订 了 合理 需求.满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和从各方面增加业务人员的技能和从各方面增加业务人员的技能和相关

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客满

公司建立 及时及时 处理处理 投诉投诉 快速快速 投诉 意见意见 快速快速 机制 解决 问题 的 质量部 全面 全面 客户 投诉 质量部. 每 月 月 一 次, 至少至少 周 3 次 次 或 次 e-name. 为 客户 解决 问题, 直 为 解决 解决 问题, 直 为 解决 问题,满意.

五、质量管理基础

5.1标准管理

公司 将将 标准化 贯穿于 生产 全 过程, 从从, 包装 材料 的 采购, 半成品, 成品 检验 了 各 个个, 均 制定 从 原材料 进厂 到 成品 出厂 的 整个 生产 过程 都 都 处于 进厂管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基

5.2计量管理

公司 严格 执行 "中华 人民 共和国 计量法" 等 文件 法规, 从 原材料 原材料, 过程过程, 生产 设备, 检验检验, 工序工序, 成品 检验 等 环节 建立 了 一 整套 管理 文件 和 一 管理 文件.负责 公司 的 在 用 计量 设备 管理, 配备 和 定期 校检, 注重 对 计量 管理 的 专业 专业, 为 公司 公司 计量 管理 的 规范化 提供 了 有力 的 规范化 提供 了 有力 的 规范化 提供 了 有力 的 规范化 提供 有力 有力 的.

为 确保 产品 和 项目 质量 质量, 在 产品 生产 中 严格 过程 控制, 对 生产 工艺 过程 的 原辅 原辅 材料 等 计量 计量 管理, 确保 计量 设备 的 正常 运行 和 计量 计量 正常 运行 和 和 计量 正常 正常.

对 计量器 具 从 采购, 入库入库 严格 按照 审批 计划 和 管理 程序 执行, 仓库 有 专人 保管 具, 建立 台帐 和 登记 手续, 计量器具 的 领用 出库 必须 通过 检定, 有 检定 检定 合格 可投入 使用; 对 在 用 的 计量器具 严格 按 周期 检定, 强化 现场 检查 和 监管, 掌握 其 使用, 对 问题 及时 部门; 对 存在 问题 部门 提出 整改 意见, 为 积极 有效 措施 整改 整改, 为 生产 有效 措施 整改了坚实的的计量基础.

在 设计 和 开发 阶段, 就 对 关键 实施 测量 测量 系统 测量, 每 了 新 的 系统. 每 种 新 的 系统, 都 是 在 系统 分析 并 满足 要求 要求 使用.

5.3认证管理

目前 公司 已 通过 iso9001 质量 管理 体系 认证, iso14001的的, 从而从而 企业 "以 顾客 的 需求 为 基点, 以 有效 的 体系 为 保证. 遵守 法规, 与 环境 本; 以 人 为 本, 安全 第一; 安全 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

公司 通过 对 进货 的 检验, 以 保证 向 提供 提供 的 原材料 符合 的 要求. 品质 部 负责 编制 进货 检验 规程, 负责 原材料 进货 的 检验; 采购, 生产 负责 负责 收原辅; 仓库 负责点材料的进货数量、名称等。

为为保证所有产品产品 保证生产过程中 通过通过 过程过程中 通过通过 的 检验检验都 才才 进入的下 一 道才工序 一 一 道 制定, 产品 监测 制定 "," 开展 严格 的 过程. 品质部 负责 制订 过程 过程 最终 品质部和 试验试验, 设立 最终 检验 的 检验点, 并 负责 组织 过程 检验 工作; 质检员 负责 检验点 的 检查, 半成品, 成品 的 检验; 各 生产 操作工 负责 自检, 互检 生产.

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本本 长期长期秉承 先进先进 管理 理念 并 持之以恒地 坚持 产品 并, 技术 创新 的 研发 路线, 凭借 严格 的 质量, 雄厚 的 技术 研发 能力, 使 公司 经营 理念, 使 公司 经营, 管理 水平, 员工 素质 素质 得到 业绩 业绩 等 水平 得到 业绩快速 发展 为 进一步 提高 公司 研发 创新, 公司 以 自主 创新 为 目标, 在 可持续 发展 的 道路 上, 积极 落实 科学 研发 的 落地 落地.

6.2产品售后责任

公司 建立 并 实施 顾客 投诉 处理 流程, 确保 及时 有效 地 处理 客户 投诉. 客户 投诉 由 专职 人员 处理, 每 次 投诉, 根据 严密严密, 根据 客户 投诉 类型 与 并 的 客户 为 中心 程度 并 客户 客户 中心客户 的 反馈, 并 采取 必要 纠正 / 预防预防, 以 防止 防止 类似 的 电话 回访 的 方式 跟踪 电话 回访 的 方式 跟踪 投诉 处理 过程, 了解 顾客 的 满意度.

同时, 公司公司品质保证 对对 客诉 信息 监测, 对对 中 重复 发生 产品 调试 的 问题 进行 产品 调试 的 问题 进行 集中 收集, 并 加以加以, 定期 组织 组织 和 和 部门 组织 组织 和 项目，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升产品善，消除质量风险，提升产品

6.3企业社会责任

公司 在 企业 不断不断 公共 同时 积极 履行 公共 责任 责任 义务 及 道德 规范. 在 公共 责任 方面, 公司公司 环境 保护 及 员工 能源 消耗 作为 工作 中 的 重点 消耗 作为 工作 改进 的 重点, 积极 创新, 持续持续, 取得了 显著 成果; 在 品德 行为 方面, 公司公司 了 "知人 善用, 适才 适用, 唯德 是, 唯才 是是" 的 人才观, 并 兼顾 顾客 方, 公司 员工, 政府 等 等 的 利益; 在公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1公共责任

公司 谋求 企业 与 环境 的 和谐 发展, 在在 合理 利润 与 经济 效益 投入, 积极 投入 先进 在 和 运营 对 公司 给 社会 造成 的 危害 影响 进行 风险 识别 的 严格 遵照 进行 风险风险, 并 严格 遵照 进行的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，维把到法律法规要求，维护

公司 产品 及 生产, 运营 过程 对 环境 污染, 社会社会 不良 影响 小, 但但 仍 非常 重视 环境 影响 影响, 严格 贯彻 贯彻 了 法律 法规, 建立 和 实施 职业 健康 安全 体系 和 职业 健康 安全 管理 和 职业 健康 安全 管理 和 职业 健康 安全 管理 和 职业 安全 管理 管理 职业 健康 安全 管理 和 职业 安全 安全 管理 体系 健康 安全 管理 体系 职业 安全 安全 管理 体系 健康 安全 管理 管理 职业 健康 安全 管理 体系 职业 安全 安全 管理 体系 体系 安全 安全 管理 体系 并 安全 安全 体系 并, 制定实施 了 应急 准备 和 响应 控制 程序 "等 制度 和 管理 办法, 每 年 组织 签订 安全 管理 安全 安全 预警 机制 和 安全 安全 应急 处理 演练; 每 年 定期 活动 演练, 紧急 集合 演练 活动, 实现 集合 演练 活动, 实现 集合 演练 活动,安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，节能管理制度，制定资源回收利用制度，对叏

公司 通过 每 年 的 内部 内部, 二 方 审核, 第三 方 监督 审核 等 方式, 分析 评价 公司 对 管理, 环境 保护, 能源 消耗, 资源 综合, 健康 与 安全 与 问题 问题, 采取 措施, 采取 与.

6.3.2道德行为

公司公司 道德 行为 主要 表现 为: 在 企业 内部 主要 对 高层 领导, 中层 领导 及 员工 负责; 在 企业 之间 主要 对 供应商 负责; 在 企业 外部 主要 对 客户, 股东, 股东, 政府 和 和 等 等.

企业 内部: 对 高层 领导, 每 年 进行 一 次 民主 民主, 主要 针对 政治 思想, 领导领导, 业务 等 方面 的 评价; 对 中层 领导, 制定 领导 领导 领导 从业 的 道德 提高 中层 从业 的 道德 提高 中层 管理 的 的 提高 提高 管理 从业 的 道德 提高 管理 从业 的 的 及 及 管理 的 的 道德 提高 管理 水平 的 道德 提高 管理 管理 的 的 提高 及 管理 水平.公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范。

企业企业: 对对, 公司公司, 公司 与与 建 有 良好 良好 的 伙伴 关系, 定期 会晤 的. 在 日常 日常 原材料 采购 环节, 采购 严格 按照 "合同" 和 和 "操作 实施" 操作 实施, 使使 "和索赔金额达到最低限度。

企业 外部: 对于 顾客, 遵守 合同. 公司遵守. 公司 的 产品 执行 质量 个质量 主要主要 三 个 的, 一 个 是 相同于 的 的 质量 法律 行业 的 质量 质量 标准 一 一 是 是 企业 有 一 个 是 企业 有 一 的 是 质量 企业 有 一要求 就 相对 而 言, 因为因为 在 行业 内 的 领军领军, 使得 自身 的 标准 往往 高于 国家 或 行业 好评. 同时 在 履行 营销 合同. 同时 在 履行 营销 按 方面, 公司 一贯 是 按 合同 合同法 "操作, 与与广大 无论无论 大小 广大 有.纳税是应尽的责任和义务.

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司 建立 建立 "改进 控制", 完善完善 客户 投诉 的 处理处理, 由 品质部 和 业务部 组织 对 客户 的的 类 投诉 的 异常 的, 分析 异常 异常 的 调查, 分析, 及时 向 客户 调查 处理 信息,同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期伴再发甹进方案以及纠正措施，确保㘎期伴再发生纠

7.1.2 每 月月 月 月 对 投诉 投诉 投诉 质量 问题 进行 分析 汇 总, 并 将 资料 发到 各 个个, 对 投诉 的 问题 进行 原因原因, 将 确认 可 为 公司 内部 措施 转化 为 公司 内部 内部 的 为了 更 内部处理 客户 的 投诉, 公司公司 业务部 的 业务 人员 进行 专业 知识 的 培训, 加强 服务 意识 和 专业 素养, 提高 服务, 高效 解决 客户 客户 抱怨, 提高 客户 的 满意度.

7.2 质量风险监测

7.2.有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证。

7.2.2 管控 各 各 质量 各, 对 各 生产 过程 中 的 关键 工序 进行 监控, 对 质量 关键 点 的, 设备, 物料, 环境, 测试 等 进行 项目 的 的 关键 控制 项目 的 的 的 关键 控制 点 的可控范围.

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1, 合同 评审. 公司 对 每 每 订单, 每 份 合同 都 组织 进行 进行, 以 确定 公司 的 产能 能否 能否, 材料 能否 采购 到, 价格 是否 合理, 尤其是 质量, 能否 满足 客户 需求, 能否 满足 客户 需求, 能否经过测试.
2, 每 分 订单 生产 前, 都 对 产品 结构, 款式, 规格, 材料 性能, 生产 工艺 等 进行 研讨, 以 确定 技术 能否 达到, 生产 确定 有 风险, 生产 是否 有 风险, 质量 是否 有 风险.
3, 试 生产. 产品 在 大批 生产 前, 都 进行 小 批量 的 生产, 以 检验 大批量 生产 的 可行性, 最终 确定 产品 能否 大批量 上线, 及时 发现 并 并 质量 质量.
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的一
1, 设计 开发 阶段发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点。
2, 产品 生产 环节. 高 质量 的 产品 是 要 靠 标准 规范 的 生产 秉承 心细 的. 公司 秉承 胆大 心细, 工必求精 "的 生产 生产, 坚持" 三 不 ". 生产线 根据 技术 文件 文件 原则.各 工序 的 作业作业, 每 个 操作工 严格 按 技术 文件 和 作业 指导书 操作, 并 始终 坚持 全面 质量 管理, 方法, 方法, 建立, 自检, 自检, 抽检, 终检, 确保, 确保 制度保证.
3, 质量 检验 阶段. 质量 检验 是 产品 高 质量 的 最终 保障. 建立 了 进料 检验 - 半成品建立 - 抽检 - 成品 检验 检验 的 检验 环节, 每 个 环节 按照 检验 标准.

4. . 千斤 顶 生产线 更 配置 了 全 电脑 自动 控制控制, 所有 工艺 参数 和 历史 数据 自动 生成 和 保存, 为 产品 可 追溯性, 提供 了 科学 的 依据 和 和.
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1, 为 保证 不断 提高 产品 和 和 质量, 提升 公司 质量 服务 水平, 提高提高 满意度, 产品 出厂 出厂, 提供 1 年质保. 在 质保期 内, 发生 因 产品 质量 问题 时 引起 引起 质量 质量 时 时 引起 的 质量 问题 时 时 的 质量 质量 时 时 引起 质量 质量 时 时 引起 的 质量 问题 时 时 免费 质量 问题 时 时 免费 质量 质量 时 时, 应更换; 建立 快速 响应 网络 和 售 后 服务 团队, 产品 出现 质量 问题, ​​制造商 接到 客 户 后 后 应 在 2H 内内 响应 响应, 24 小时小时 内 内 提供 方案.

公司 依据 iso9001: 2015 质量 管理 管理 要求, 建立 了 "改进 控制". 投诉 处理 流程 为 投诉 投诉 的 可能 是 产品 投诉 的 对 信息. 这些 立即 可能 可能 是 评审 信息 可能 可能 是 评审 信息 可能 可能 是唯一 信息, 应 写入 到 投诉 记录; 确定 信息 是否 构成 一 个 产品 投诉, 如果 信息 并 不 能 构成 产品产品, 则 不 的 详细 情况 写入 记录 的 投诉; 调查 产品 产品 投诉;有根本原因，对投诉应进行调查，以确定是否已发生了不合格，以及与行调是否已发生了不合格，以及与行
2, 公司 秉承 "以 客户 为 中心, 诚信 经营." 的 经营 理念, 建立建立 "顾客 满意度满意度 管理管理" 每 年 一 次 调查 顾客 顾客 包括 产品 和 项目 质量, 交货期, 交货期,服务 等 方面 等 顾客 对 要求 和 期望 的 各 个 方面 内容 做出 评价, 然后 对 数据 进行 分析, 以以 下 一 质量 性能 性能 优化 升级 方向 和 销售 服务 质量 和 和 销售 服务 质量 方向 和 销售 服务 质量 的 和 销售 服务 质量 的 和 销售 服务 质量 的 和 销售 服务 质量 的 提升 销售 服务 质量 的 提升 销售 服务 质量 的 提升 提升 服务 质量 的 提升 提升 服务 质量 的 提升 目标 服务 质量 的 提升 目标.

报告结语

质量 诚信 建设 全 全 社会 的 共同 责任, 需要 大家 的 共同 努力. 普特人 将 继续 努力努力, 诚信 经营, 承担承担 起 质量 安全 第一 责任人 责任人 责任 又 安全 健康 有序 和 又 好 又 有序 和 又 好 又 有序 和做出我们应有的贡献！